Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung und Rückgaberecht

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.

Die Frist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um das freiwillige Rückgaberecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser Frist unter:

E-Mail: info@kaffee-heidrich.com

Voraussetzung für die Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts ist, dass sich die Ware in dem Zustand befindet, in dem Sie sie erhalten haben. Die Ware muss unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte legen Sie außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen geeigneten Kaufnachweis bei.

Bitte senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie die Rückgabe per E-Mail bei uns angefordert und von uns eine Rückgabebestätigung erhalten haben.

Rückgaben senden Sie bitte an:

Steffen Heidrich
Bahnhofssiedlung 8
02788 Hirschfelde
Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie weitere Informationen dazu, wie und wohin Sie die Ware zurücksenden sollen.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht angenommen oder bearbeitet werden.

Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht lässt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Richten Sie Ihren Widerruf bitte an:

Steffen Heidrich
Bahnhofssiedlung 8
02788 Hirschfelde
Deutschland

E-Mail: info@kaffee-heidrich.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Schäden, Mängel und falsche Lieferungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte die Ware beschädigt, mangelhaft oder nicht die bestellte Ware sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst umgehend unter:

E-Mail: info@kaffee-heidrich.com

Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben vollständig unberührt. Die Bitte um eine schnelle Kontaktaufnahme stellt keine zusätzliche gesetzliche Frist dar.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht, soweit ein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt. Dies kann beispielsweise bei individuell angefertigten oder personalisierten Waren der Fall sein.

Für reduzierte Waren, Angebotsartikel oder Waren, die mit einem Gutschein bezahlt wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht nicht pauschal ausgeschlossen werden.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Wenn Sie eine andere Kaffeemaschine oder einen anderen Artikel wünschen, widerrufen Sie bitte zunächst den ursprünglichen Kaufvertrag. Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.